Preguntas frecuentes
¿Cómo realizo una compra online en Wolf Electronics?
Escoge los productos que desees, agregalos al carrito de compras, haz clic en finalizar pedido y sigue las instrucciones en la pantalla
¿Cuáles son los valores de envio o entrega de productos a nivel Nacional?
Los valores dentro de la ciudad de Quito o Ambato es de $2.5 dólares, para ciudades principales como Cuenca, Guayaquil, Riobamba, Latacunga, Ibarra, Esmeraldas, Machala el costo es de $3 dólares. Para otras ciudades el costo es de $4 dólares. Estos precios están basados hasta máximo 3 Kg, si sobrepasa este peso se cobrará por cada kilogramo adicional un valor de $0.50. Para pedidos que sobrepasen el valor de $25 dólares el envío es gratuito.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Tarjetas de crédito/débito
Utilizamos un botón de pagos seguro y aceptamos las tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, DinersClub y Discover. También aceptamos tarjetas de débito de casi todos los bancos Ecuatorianos.
Transferencia bancaria
Puedes realizar tus compras y pagar por transferencia bancaria enviándonos el comprobante a info@wolfelectronics.net o a Whatsapp al 099 845 9504.
Datos cuentas bancarias
Beneficiario: CorporacionWolf S.A.
RUC: 1792725984001
- # Cuenta Corriente Banco Pacífico 8006768
- # Cuenta Corriente Banco Pichincha: 2100210019
- # Cuenta Corriente Banco Produbanco - Proamerica: 0208101079
Correo: info@wolfelectronics.net
Pago contra entrega
No, disponemos de pagos contra entrega, puede acercarse a nuestras tiendas físicas y realizar las compras y pagos directamente.
¿Qué hago si mi pedido llegó incorrecto o en mal estado?
Por favor ponte en contacto con nosotros a info@wolfelectronics.net o a Whatsapp al 099 845 9504.
Preguntas frecuentes sobre pagos electrónicos
¿Qué es Pago Medios?
Pagomedios es la plataforma de pagos electrónicos que usa Wolf Electronics, esta es una potente herramienta de cobros no presenciales con tarjetas de crédito y débito de las marcas: Visa, MasterCard, Diners, Discover y American Express.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Wolf Electronics podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de Pago Medios no generan costos adicionales para el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a info@wolfelectronics.net para confirmar el estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de Pago Medios, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a la línea 099 845 9504 o al correo electrónico info@woflelectronics.net, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
Debes verificar si la transacción fue exitosa en tu extracto bancario. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío para identificar los tiempos de entrega.