Política de reembolso
Reembolsos de productos
Wolf Electronics tiene una política de reembolso, hasta máximo 7 días después desde el envío del producto de uno de nuestros locales. Pasado este tiempo, NO podemos ofrecer un reembolso.
Para poder acceder a un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones de recepción en su domicilio. Además debe poseer su cartón, caja o funda original y sin abrir.
Para componentes como transistores, mosfets, circuitos integrados, microcontroladores, resistencias, reguladores de voltaje, diodos y semiconductores en general, no se realizan reembolsos. Para este tipo de productos se comprobará que todo el lote de dicho componente esté dañado, debido a que si se realiza una mala conexión, se dañan fácilmente. Se realizará una comprobación de varios componentes del lote disponible al azar y se enviará un video con el funcionamiento, caso contrario se le asignará una nota de crédito por el valor de los productos dañados, con la cual podrá comprar otros productos y no se le cobrará el costo de envío.
Para completar el reembolso el cliente deberá enviar el recibo o factura en conjunto con el producto.
Notificación de su reembolso
Una vez que el producto a ser reembolsado haya sido recibido e inspeccionado en el local que ha sido adquirido, enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. Por el mismo medio notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso, adicionalmente si no recibe el correo de notificación puede comunicarse a nuestras redes sociales, página web, nuestro whatsapp: 0998459504 o correo electrónico: info@wolfelectronics.net
Si su reembolso es aprobado, entonces será procesado y se emitirá una nota de crédito a su correo, con la cual puede comprar cualquiera de nuestros productos o servicios.
Reembolsos de servicios
Para servicios Wolf Electronics, NO dispone de reembolsos.
Garantía
Ofrecemos garantía contra defectos de fábrica en todos nuestros productos. Adicionalmente 1 año de garantía para equipos o productos que superen los $100 dólares americanos individualmente.
No recepción de producto hacer reembolsado
En caso de que la empresa encargada de la logística no haya entregado el producto a ser reembolsado, deberá solicitar evidencia de que uno de nuestros colaboradores haya recibido el producto.
Dirección y costos de envío
La dirección de envío será a la sucursal donde realizó la compra:
Quito:
Dirección: Av. Morán Valverde y OE3H frente a la Unidad Educativa Quitumbe
Teléfono: 0962958196
Nombre: Corporación Wolf S.A RUC: 1792725984001
Ambato:
Dirección: Av. Los Chasquis y Río Cutuchi frente a la Universidad Técnica de Ambato Campus Huachi.
Teléfono: 0998459504
Nombre: Corporación Wolf S.A RUC: 1792725984001
El costo de envío hacia una de nuestras sucursales, deberá ser cubierto por el cliente. Una vez aprobado el reembolso el costo de envío estará cubierto por Wolf Electronics.
Wolf Electronics es una línea de negocio de Corporación WOLF S.A. es por eso que envías a ese nombre.